Pronto para mais um mergulho nos dados do Webshoppers 51ª ? Hoje, vamos focar em onde a maior parte das compras online está acontecendo: na palma da mão do seu cliente!
O relatório confirma uma tendência que você já deve sentir no dia a dia: o uso de aplicativos de marketplace para fazer compras online cresceu e se consolidou. O cliente moderno quer praticidade e velocidade, e o celular oferece isso de sobra.
O Que Significa: O Cliente Comprar Pelo App Para Você, Vendedor de Marketplace?
Significa que a “vitrine” da sua loja que mais importa agora é aquela vista na tela de um smartphone. E a experiência que você oferece ali impacta diretamente suas vendas.
Pense em como você, como vendedor, pode se destacar nesse ambiente mobile:
- Anúncios Otimizados Para Telas Pequenas: Seus títulos são curtos e diretos? As fotos principais são claras e mostram o produto em destaque mesmo em tamanho reduzido? As descrições são escaneáveis, com informações mais importantes no topo?
- Agilidade é Essencial: O cliente mobile busca respostas e entregas rápidas. Seu tempo de resposta nas perguntas, o tempo de preparo para envio e a agilidade da entrega são percebidos instantaneamente e afetam sua reputação.
- Reputação Visual: As estrelinhas e comentários são muito visíveis nos apps. Uma boa reputação (fruto de bom atendimento e agilidade) é um selo de confiança poderoso para quem compra rápido pelo celular.
Vá Além do Básico: Tenha Dados Para Otimizar Sua Operação Mobile
Não basta apenas ter anúncios no marketplace. Para vender bem para o cliente mobile, você precisa saber:
- Como sua velocidade de resposta/envio afeta sua reputação e, consequentemente, suas vendas?
- Quais produtos performam melhor no mobile e por quê?
- Como seus concorrentes diretos aparecem e se comportam no app?
Ter acesso fácil e organizado a esses dados de performance operacional e de reputação é crucial para identificar pontos de melhoria e otimizar sua operação para o cliente que compra no celular.
A Letzee: Clareza Para Vender Mais Onde O Cliente Está
A Letzee centraliza seus dados de vendas, custos e anúncios do Mercado Livre. Com um painel intuitivo, você visualiza rapidamente como sua operação se compara ao ideal e onde focar para melhorar a experiência do seu cliente – inclusive aquele que decide a compra pela tela do celular.
Otimize sua presença onde o cliente está. Tenha dados claros para agir.
Na próxima newsletter, vamos falar sobre uma grande oportunidade para vendedores nacionais revelada pelo Webshoppers!
Continue focado nos seus dados!
Um abraço da equipe Letzee,
Seu parceiro em dados que geram lucro no marketplace.
