Vigente a partir de 28 de setembro de 2026.
1.1 Esta Política de Privacidade descreve como a LETZEE TECNOLOGIA LTDA. (“Letzee”) trata dados pessoais. A Letzee é inscrita no CNPJ sob o nº 57.607.992/0001-37 e na Inscrição Municipal sob o nº 15368084, com sede na Avenida Paulista, 1106, Sala 01, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-914. O tratamento segue a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – “LGPD”) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1.2 Esta Política se aplica:
1.3 Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Vitor Crovador – privacidade@letzee.ai.
1.4 Para fins desta Política, os termos abaixo têm o seguinte significado:
2.1 A Letzee atua como controladora dos dados de Visitantes e dos dados cadastrais, de pagamento, de uso e de atendimento de Clientes e Usuários.
2.2 A Letzee atua como operadora dos dados que o Cliente importa dos marketplaces ou insere na plataforma, inclusive os dados de Compradores constantes em pedidos. Nesse caso, a Letzee trata os dados em nome do Cliente e conforme suas instruções, e o Cliente é o controlador. Compradores que desejarem exercer direitos sobre esses dados devem procurar o vendedor, e a Letzee o auxiliará no atendimento.
3.1 Visitantes do site: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, origem do acesso e dados coletados por cookies (Seção 8). Também tratamos os dados informados voluntariamente em formulários, como nome, e-mail, telefone e empresa.
3.2 Clientes e Usuários:
3.3 Dados importados dos marketplaces: coletados mediante integração autorizada pelo Cliente com o Mercado Livre, a Shopee e outros marketplaces que venham a ser integrados, como Amazon e TikTok Shop. Incluem:
Os pedidos podem conter dados pessoais de Compradores: nome, CPF, endereço, cidade e UF.
3.4 Dados inseridos pelo Cliente: custos de produtos, impostos, despesas, lançamentos financeiros e demais configurações da conta.
3.5 Atendimento: conteúdo das mensagens trocadas por WhatsApp, chat ou e-mail e o histórico de atendimento.
3.6 Conector de assistentes de IA: dados descritos na Seção 9.
3.7 A Letzee não trata dados pessoais sensíveis nem dados de menores de 18 anos de forma intencional.
4.1 Os dados pessoais são tratados para as finalidades abaixo, com as respectivas bases legais da LGPD:
5.1 A Letzee não vende dados pessoais. Os dados são compartilhados apenas na medida necessária, com as seguintes categorias de destinatários:
a) Provedores de infraestrutura e hospedagem: servidores, bancos de dados, armazenamento e backup.
b) Provedores de pagamento e emissão fiscal: processamento de cobranças e emissão de notas fiscais.
c) Ferramentas de análise de uso: métricas de navegação e de uso da plataforma.
d) Ferramentas de atendimento, relacionamento (CRM) e envio de e-mails: suporte e comunicação com Clientes e interessados.
e) Plataformas de publicidade: mensuração de campanhas, somente mediante consentimento de cookies.
f) Provedores de modelos de inteligência artificial: processamento de funcionalidades da plataforma baseadas em IA (Seção 10).
g) Marketplaces integrados: somente as operações autorizadas pelo Cliente.
h) Assistentes de IA escolhidos pelo Cliente: por meio do conector descrito na Seção 9.
i) Autoridades públicas: mediante obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.
j) Sucessores: em caso de operação societária, como fusão, cisão ou aquisição, com manutenção das garantias desta Política.
5.2 Os fornecedores atuam como operadores ou suboperadores da Letzee e estão contratualmente obrigados a tratar os dados apenas para as finalidades contratadas e a adotar medidas de segurança adequadas. A relação atualizada de fornecedores pode ser solicitada ao Encarregado.
6.1 Parte dos fornecedores da Letzee armazena ou processa dados fora do Brasil, inclusive na União Europeia e nos Estados Unidos.
6.2 Essas transferências observam o art. 33 da LGPD e a regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), com a adoção de cláusulas contratuais e garantias adequadas.
6.3 Quando decorrem de escolha do próprio Cliente, como a conexão de um assistente de IA (Seção 9), as transferências ocorrem a pedido deste.
7.1 Os dados são mantidos pelos seguintes prazos:
7.2 Os dados podem ser mantidos por prazo superior quando houver obrigação legal, regulatória ou necessidade de exercício regular de direitos.
8.1 O site utiliza cookies das seguintes categorias:
8.2 Os cookies analíticos e de publicidade são utilizados somente conforme as preferências escolhidas no banner de cookies. O Visitante pode alterar essas preferências a qualquer momento no próprio banner ou nas configurações do navegador. A desativação de cookies necessários pode comprometer o funcionamento do site.
9.1 O que é. A Letzee oferece um conector baseado no Model Context Protocol (MCP) que permite ao Cliente autorizar um assistente de inteligência artificial de terceiros, de sua escolha, a consultar dados da sua conta na Letzee durante uma conversa. Exemplos de assistentes compatíveis com MCP são o Claude e o ChatGPT.
9.2 Ativação. O conector é opcional, vem desativado por padrão e não é ativado automaticamente em nenhum plano. Ele só funciona depois que o Cliente inicia a conexão a partir do assistente e a aprova na tela de autorização da Letzee. Essa tela exibe o aplicativo solicitante, o destino do acesso e as permissões concedidas, e é nela que o Cliente escolhe as contas que serão disponibilizadas antes de confirmar. A autenticação usa o padrão OAuth, e a senha do Cliente nunca é compartilhada com o assistente.
9.3 Dados acessíveis. O conector retorna dados somente quando o Cliente faz uma solicitação ao assistente, e apenas os necessários para respondê-la. Podem ser acessados:
O conector não retorna nome, CPF nem endereço de Compradores.
O acesso abrange exclusivamente as contas escolhidas pelo Cliente na tela de autorização. Essa escolha pode ser alterada a qualquer tempo em Configurações → Aplicativos Conectados. Contas vinculadas à Letzee depois da autorização só são incluídas se o Cliente as adicionar. Contas de outro titular às quais o Cliente tenha acesso concedido só podem ser incluídas mediante liberação do titular da conta, que pode retirá-la a qualquer tempo. Novos convites de acesso são criados sem permissão para o conector.
9.4 Somente leitura. O conector apenas consulta dados. Ele não cria, altera nem exclui informações na Letzee e não envia comandos ou dados aos marketplaces.
9.5 Dados armazenados pela Letzee. O conector não armazena os parâmetros das consultas nem os dados retornados ao assistente. Enquanto a autorização estiver vigente, a Letzee mantém:
A Letzee também mantém, pelo prazo de 6 (seis) meses, os registros de uso do conector exigidos pelo Marco Civil da Internet. Esses registros indicam qual funcionalidade foi utilizada, a data e a hora e o endereço IP, sem o conteúdo das consultas ou das respostas.
A Letzee não tem acesso ao conteúdo das conversas, ao histórico nem à memória do Cliente no assistente. Os dados trafegados pelo conector não são utilizados para publicidade nem para treinamento de modelos de inteligência artificial.
9.6 Provedor do assistente. Os dados retornados pelo conector são transmitidos ao provedor do assistente escolhido pelo Cliente. A partir desse momento, passam a ser tratados também conforme a política de privacidade, os termos e as configurações de retenção e de treinamento de modelos desse provedor, sobre os quais a Letzee não tem controle. Recomendamos que o Cliente consulte essas políticas e configurações antes de conectar um assistente. A Letzee não escolhe o provedor pelo Cliente. Os provedores podem estar localizados fora do Brasil (Seção 6).
9.7 Base legal. O tratamento se fundamenta na execução do contrato e de procedimentos a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD), manifestado pelo Cliente no ato da autorização.
9.8 Duração e revogação. A autorização é concedida por meio de credencial com validade de até 12 (doze) meses. Ao final desse prazo, ela expira automaticamente e uma nova autorização é necessária. Antes disso, o Cliente pode, a qualquer momento:
a) escolher e alterar as contas incluídas em cada conexão em Configurações → Aplicativos Conectados, com efeito imediato;
b) remover a conexão nas configurações do assistente. Atenção: isso interrompe o uso pelo provedor, mas não invalida a autorização na Letzee, que não é notificada dessa remoção. Para encerrar a autorização, utilize a opção (c);
c) revogar a autorização por conta própria em Configurações → Aplicativos Conectados, com efeito imediato e independentemente de assinatura ativa. Alternativamente, a revogação pode ser solicitada ao suporte, pelos canais indicados na Seção 16.
Após a revogação ou a exclusão de uma conta da conexão, o assistente deixa de ter acesso aos dados correspondentes. Os dados já transmitidos ao provedor permanecem sujeitos à política deste, e sua exclusão deve ser solicitada diretamente no assistente.
10.1 Algumas funcionalidades da plataforma, como insights e análises automatizadas, utilizam modelos de inteligência artificial de terceiros. Nesses casos, os dados são enviados aos provedores apenas na medida necessária para gerar o resultado solicitado. Os provedores são contratados em condições que não permitem o uso desses dados para treinamento de seus próprios modelos.
10.2 A Letzee pode utilizar dados anonimizados e agregados, que não permitem identificar Clientes, Usuários nem Compradores, para melhorar o serviço, desenvolver modelos e produzir estudos de mercado. Os dados trafegados pelo conector da Seção 9 não são utilizados para esse fim.
11.1 A Letzee adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo:
11.2 Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, a Letzee comunicará os titulares afetados e a ANPD, nos termos da LGPD e da regulamentação aplicável.
12.1 Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar:
O titular também pode se opor a tratamentos realizados em desconformidade com a LGPD.
12.2 As solicitações devem ser enviadas ao Encarregado pelo e-mail privacidade@letzee.ai. A Letzee poderá solicitar informações para confirmar a identidade do solicitante e responderá no prazo legal.
12.3 O titular também pode apresentar reclamação à ANPD.
12.4 Solicitações relativas a dados de Compradores devem ser dirigidas ao vendedor, que é o controlador desses dados, conforme o item 2.2.
13.1 A plataforma é destinada a maiores de 18 (dezoito) anos e a pessoas jurídicas. A Letzee não coleta intencionalmente dados de menores e, caso identifique esse tipo de coleta, os dados serão eliminados.
14.1 O site e a plataforma podem conter links para sites de terceiros, que possuem políticas de privacidade próprias. A Letzee não se responsabiliza pelas práticas desses sites.
15.1 Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou aviso na plataforma, e a data de vigência será atualizada.
16.1 Os canais de contato são:
A gente te chama no WhatsApp em até 1 dia útil para entender sua operação e mostrar a Letzee com o seu cenário.
Ao enviar, você aceita receber nosso contato pelo WhatsApp. Seus dados ficam protegidos (LGPD).
